Enjeux Te voilà en pleine négociation et cet après-midi, rien ne va : le représentant de ton employeur est en total contrôle, ses paroles sont fluides, ses arguments sont inébranlables. Par ailleurs, c'est comme si l'interlocuteur discerne ton inconfort ; il prend de l'assurance, sa gestuelle le montre très bien : ses mouvements sont plus assurés et autoritaires. Même son ton s'accroît : avec une voix sereine et résolument ferme, il présente ses arguments l'un après l'autre pour attester en quoi c'est à toi de faire l'effort et de t'ajuster. Visiblement, il gère mieux que toi les points évoqués dans cette négociation et probablement qu'il est mieux préparé.
Face à cette situation, il est hors de question de se laisser faire. En effet, c'est ici que la tactique Changer de sujet vient t'aider. Concrètement, il s'agit d'
aller à un autre aspect, au point suivant à négocier de manière traiter un sujet pour lequel tu es mieux préparé, où tu es en mesure d'avoir les arguments nécessaires pour appuyer ton point à négocier. Posséder le leadership lors d'une négociation est essentiel. Lorsque l'employeur possède un argumentaire plus solide que toi sur un point et que le vent tourne en sa faveur, il faut rester vigilant. Il existe des moments charnières qui te font regretter ton comportement à la table des négociations.
La tactique Changer de sujet a pour objectif de rompre le momentum de l'interlocuteur afin de récupérer le contrôle. Cela revient à
passer d'une situation périlleuse à un terrain plus certain. Hélas, il est
difficile de remarquer quand le momentum passe à l'interlocuteur, rendant la mise en œuvre de la tactique
Changer de sujet plus ardu. Effectivement, plus ta discussion s'approfondie et moins l'employeur consentira à changer de sujet. Plus il expose ses arguments et plus il souhaitera conclure son point.
Il est nécessaire de discerner le plus promptement possible que le vent tourne en sa faveur et que tu dois agir pour récupérer le leadership de la négociation.
Voici des éléments qui montrent qu'une personne pense être en position de force :
- Le ton
- La posture
- Les gestes
- L'assurance des propos
- L'étalage d'un argument avec confiance
Si tu ne disposes pas de réplique ou d'argument suffisant pour répliquer, passe à un autre sujet. Il te suffira au préalable de proposer de régler un autre point, un autre aspect, afin de mieux revenir ultérieurement sur ses arguments :
concrètement, tu dois faire diversion, changer de sujet et tu te prépareras mieux la fois prochaine.